Россия: Фонды сдают агентов

http://www.kommersant.ru/doc/1784149

Скандалы с неправомерным переводом пенсионных накоплений граждан привели к изменению стратегии негосударственных пенсионных фондов (НПФ) в привлечении клиентов. Фонды отказываются от сотрудничества со сторонними розничными агентами, через которых до сих пор привлекали до 20% клиентов, и задействуют банки и собственные сети. Это делает пенсионный бизнес более затратным, констатируют эксперты.

Изменение стратегии привлечения клиентов оборачивается для НПФ значительными затратами. По словам председателя попечительского совета фонда "Ренессанс Жизнь и пенсии" Олега Киселева, в среднем банковская комиссия выше агентской в два-три раза. "Создание качественной агентской сети в масштабах всей страны требует инвестирования нескольких десятков миллионов долларов в течение пяти-семи лет",— говорит господин Киселев.

"Пенсионный бизнес становится более дорогим, и пора фондов-"пылесосов" проходит. Надо выстраивать устойчивую систему взаимоотношений с клиентами",— указывает господин Колобаев. По словам директора департамента по связям с общественностью ПФР Маргариты Нагоги, НПФ вынуждены делать выбор в пользу более дорогих способов, поскольку некачественная агентская работа чревата для фондов финансовыми потерями в перспективе. "За один договор агент получает от 1 тыс. руб. В 2010 году мы не признали у НПФ почти 1 млн договоров (20% от общего числа). Таким образом, потери НПФ составили около 1 млрд руб. Это те деньги, которые уже были заплачены агентам",— рассказала она. "Выстраивание собственной сети, работа с банками и другими надежными партнерами — это экономически выгоднее, чем работа с агентами: не будет затрат на оплату недействительных заявлений",— соглашается господин Колобаев.